Das Mediationsverfahren wird überwiegend in 5 Phasen durchgeführt, und zwar

1. Phase: Auftragsklärung

In dieser Phase werden die Parteien über das Mediationsverfahren informiert. Die Rahmenbedingungen des Mediationsverfahren, z. b. Vertraulichkeit, Kommunikationsregeln für die Konfliktvermittlung werden in einer Mediationsvereinbarung festgehalten und die weitere Vorgehensweise miteinander abgestimmt.

2. Phase: Liste der Themen

Zu Beginn der zweiten Phase stellen die Parteien ihr Standpunkte und Sichtweisen im Zusammenhang dar, so dass die Themen, Streitpunkte und Konfliktfelder gesammelt und für die weitere Bearbeitung strukturiert werden können.

3. Phase: Positionen und Interessen

Die dritte Phase ist die zeitlich umfangsreichste Phase. In dieser Phase wird den Konfliktparteien die Möglichkeit gegeben ihre Sicht des Konflikts zu jedem Themenpunkt umfassend darzustellen. Informationen, Daten und Wahrnehmungen werden ausgetauscht, bevor auf die unterschiedlichen und gemeinsamen Wünsche, Bedürfnisse und Interessen der Parteien vertieft eingegangen wird. Somit wird der Konflikt umfassend erhellt. Dabei werden die Positionen der Parteien hinterfragt und die zugrunde liegenden Interessen aufgedeckt.

4. Phase: Lösungsoptionen

In der Phase vier werden verschiedene Lösungsoptionen entwickelt. Hierbei werden verschiedene Methoden, bspw. Brainstorming oder die Umkehrmethode entwickelt. In den nachfolgenden Verhandlungen werden diese Lösungsoptionen bewertet und in eine verbindliche Abschlussvereinbarung münden.

5. Phase: Abschlussvereinbarung

In der Phase fünf regeln die Parteien möglichst konkret, wer wann was macht. Die Parteien werden somit im Laufe der Konfliktbearbeitung Konfliktpartner.

Einige Konflikte lassen sich in einer Sitzung mediieren, andere komplexere Fälle bedürfen unter Umständen mehrere Sitzungen.

Das Mediationsverfahren wird idR nach Stunden - Vorbereitung und Verfahren -abgerechnet . Es wird ein individueller Stundensatz vereinbart.